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Sí, ofrecemos varias opciones de pago, incluyendo tarjetas de crédito. También puedes pagar por otros medios como transferencia bancaria o PSE (según disponibilidad en la tienda).
Las fichas técnicas están disponibles en la página individual de cada producto. Allí encontrarás información relevante como parámetros de impresión, condiciones de secado y recomendaciones de uso.
Queremos asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible. Si el producto no cumple con tus expectativas, te ayudaremos a identificar la causa del problema y a encontrar una solución adecuada.
Por favor, escríbenos a compositus@uniandes.edu.co con una descripción detallada del inconveniente. Si es posible, incluye fotos, información sobre la impresora utilizada, parámetros de impresión y el número de lote del material.
No, nuestros filamentos y pellets no tienen una fecha de vencimiento específica. Sin embargo, pueden absorber humedad con el tiempo. Por eso, recomendamos secarlos antes de usarlos. Consulta la ficha técnica correspondiente para conocer el método y tiempo de secado recomendados.
Cada impresora tiene un comportamiento diferente. Por eso, te recomendamos usar los parámetros de la ficha técnica como punto de partida y hacer ajustes según tu experiencia. La temperatura, velocidad, tipo de boquilla y ventilación pueden variar según la máquina.
La presencia de burbujas suele estar relacionada con la absorción de humedad. Te sugerimos secar el material antes de su uso. En la ficha técnica del producto encontrarás la temperatura y duración adecuadas para el secado.
Si el problema persiste después del secado, contáctanos a compositus@uniandes.edu.co, compartiendo detalles como impresora utilizada, configuración, método de secado, número de lote y fotografías del resultado.
Sí. Nuestros materiales han sido validados en impresoras comerciales FDM. Si tienes dudas sobre compatibilidad, no dudes en escribirnos. También podemos asesorarte con recomendaciones específicas.
Utilizamos residuos agroindustriales como cascarilla de arroz, cáscara de café o cáscara de cacao, entre otros, integrados en matrices plásticas recicladas o biobasadas. Así damos una segunda vida a estos subproductos y promovemos la economía circular.
Los envíos se procesan en un plazo de 2 a 5 días hábiles después de confirmarse el pago. El tiempo de entrega dependerá de la ubicación del destino. Te enviaremos un correo con el número de seguimiento.
Te recomendamos revisar la carpeta de “Spam” o “Promociones” en tu correo. Si no has recibido ninguna notificación y han pasado más de 5 días hábiles, por favor contáctanos a compositus@uniandes.edu.co
Si el paquete presenta daños visibles, lo mejor es rechazarlo en el momento de la entrega. Esto permitirá iniciar una reclamación con el transportista y enviarte un reemplazo.
Si aceptaste el paquete, escríbenos de inmediato con fotos del empaque y del daño a compositus@uniandes.edu.co. Haremos lo posible por resolver la situación rápidamente.
Sí, puedes hacerlo dentro de los 14 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que el producto no haya sido abierto ni usado.
No aceptamos devoluciones desde fuera de Colombia.
Una vez recibido el producto, emitiremos un comprobante de crédito que podrás utilizar en nuestra tienda. No realizamos reembolsos en efectivo.
Antes de devolver cualquier producto, por favor contáctanos a compositus@uniandes.edu.co para coordinar el proceso.
Importante: El cliente asume los costos del envío de devolución. No se aceptan devoluciones de productos abiertos ni se incluye el costo del envío en el comprobante de crédito.
Nuestros materiales combinan polímeros reciclados o biobasados con residuos agroindustriales locales. Esto permite reducir la dependencia de plásticos vírgenes, disminuir residuos, y promover encadenamientos productivos con comunidades rurales.
Sí. Trabajamos en alianza con instituciones educativas, emprendimientos sociales y comunidades para aplicar nuestros materiales en soluciones con impacto social, como prótesis impresas en 3D o mobiliario sostenible.
Nuestros materiales se desarrollan y producen en Colombia, con tecnología propia y en alianza con centros de investigación, universidades y empresas locales. Cada producto refleja nuestro compromiso con la innovación y el cuidado del planeta.